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徐州淮海农商银行大堂经理 外包项目招标方案

来源:发布时间:2018年06月25日

徐州淮海农商银行大堂经理

外包项目招标方案

为提高我行厅堂服务效能,我行拟实行大堂经理外包的厅堂服务模式,进行内外联动,做到有序考核。

一、外包项目

需要大堂经理50名用于营业网点的电子银行业务推广、营业厅堂服务,采取外包服务的方式,由第三方公司承接电子银行业务和厅堂服务合作。形成方案原则是双方致力于以银行厅堂服务业务为载体,电子银行营销为抓手,共同创造价值。

电子银行业务总体目标如下:

①三方支付。每人月均完成(390)户以上;

②手机银行。每人月均完成(130)户以上。

二、有关说明

(一)大堂经理:

1、年龄在18-35周岁;

2、具有大专及以上学历;

3、徐州市区常驻人口。

(二)营销说明

1、履行电子银行业务的营销与拓展,深挖电子银行潜力;

2、新开立手机银行客户当月应完成4笔转账交易;

3、大堂经理应教会客户如何在手机银行上办理自助缴费、储蓄服务、线上贷款申请、智能厅堂预约、社保业务、市民卡充值等业务;

4、针对客户需求,大堂经理对线上贷款、收银通、无感支付等业务向客户进行推广;

(三)履行厅堂服务职能

三、其他说明

1、大堂经理应当按照《淮海农商银行网点标准化管理服务规范》、《江苏省农村商业银行营业网点日常运营工作规范》等相关要求做好网点厅堂服务工作。

2、大堂经理应严格执行我行网点作息时间,服从我行网点工作时间安排;

3、连续3个月未能完成厅堂营销既定目标的,行方有权停止相关“服务外包”事项。